26 Mar

SugarCRM - Powerful Customer Relationship Management System

Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sebuah konsep atau  sistem, melainkan strategi bisnis dengan tujuan untuk memahami,  mengantisipasi dan mengelola kebutuhan dari organisasi dan pelanggan  yang potensial. Secara ilmiah telah dibuktikan bahwa cost untuk  mengakusisi customer/klien baru jauh lebih besar dibandingkan cost untuk  mempertahankan customer/klien yang sudah ada. Di sinilah peran CRM  sangat menentukan untuk membina hubungan bisnis dengan para customer/klien yang sudah ada maupun membangun hubungan bisnis dengan customer/klien yang baru.

SugarCRM
, yang merupakan solusi CRM berbasis open source yang terbaik di kelasnya, telah mengakomodasi semua kebutuhan dalam membangun dan membina hubungan bisnis yang dimiliki perusahaan.

Why CRM?
  • Cost untuk akuisisi customer baru >> Cost mempertahankan customer yang ada
  • CRM membantu mengidentifikasi dan membuat perusahaan fokus pada customers yang profitable
  • Memberikan loyalitas pada customer melalui better customer service (berdasarkan riset, customer satisfaction meningkat 22%  setelah pemakaian CRM)
  • Meningkatkan sales  dengan mengidentifikasi kebutuhan baru
  • Dengan adanya data customer yang terdistribusi dan di-share produktivitas karyawan meningkat sebanyak 17%
Why SugarCRM?
  • SugarCRM memenangkan : Product of the year (CIS Magazine - 2008), dan Best Open Source CRM Solution Award (Infoworld - 2007 dan 2008)
  • Dipakai di 1,200+ perusahaan di 30 negara dengan 100,000+ end user
  • User Friendly and Flexible
  • Total Ownership Cost yang Rendah di kelasnya
 
 
 

 

By
Read More...
26 Mar

Award untuk SugarCRM tahun 2009

 SugarCRM Profesional telah terpilih sebagai "Best Open Source Solution" oleh Software & Informasi Industry Association (SIIA) 2009 CODiE Awards. SugarCRM memberikan yang sistem CRM berbasis web, yang bisa digunakan perusahaan untuk mengelola seluruh hubungan dengan pelanggan/klien.

 

Berbagai penghargaan/award yang juga diraih oleh SugarCRM pada tahun 2009, meliputi:

  • ISM Top 15 SMB CRM Award - SugarCRM 5.2 terpilih sebagai salah satu dari 15 besar sistem CRM terbaik dalam kategori small medium business
  • Customer Interaction Solutions CRM Excellence Award 
  • Stevie Awards for Sales & Customer Service 
  • Small Business Computing Excellence in Technology Awards 
  • Intelligent Enterprise 2009 Editor's Choice Awards
By
Read More...
22 Mar

Sekilas Mengenai Enterprise Content Managament

Enterprise Content Management atau yang biasa disebut ECM adalah sebuah sistem yang digunakan untuk mengatur, mengelola dan capture konten dan dokumen yang terlibat dalam proses bisnis. ECM mengatur konten dan dokumen dalam keseluruhan siklus hidupnya, mulai dari pembuatan, pengiriman, revisi, dipublikasikan, dan akhirnya diarsipkan.

ECM dapat digunakan pada semua tingkat pekerjaan (mulai dari pemasaran, operasi, sumber daya manusia, keuangan dan tingkat strategis). Selain itu, ECM juga memiliki beberapa fungsionalitas untuk membantu pengguna menangani informasi.

Beberapa fitur yang paling umum dimiliki oleh sistem ECM adalah: versioning content/dokumen, workflow dokumen, full text search, hak akses, kolaborasi pengguna untuk mengerjakan suatu dokumen.

Beberapa sistem ECM yang telah dikenal luas: Alfresco (berlisensi Open Source), SharePoint, Documentum, Open Text.
By
Read More...
By