Digital Experience Platform

Digital Experience Platform (DXP) adalah platform untuk membuat dan mengelola konten serta asset dari berbagai website, portal atau aplikasi lain sehingga menjadi lebih terpusat. DXP juga dapat melakukan pendekatan terhadap customer mulai dari interaksi, behavior dan lain – lain untuk menghasilkan data yang dapat digunakan sebagai improvisasi konten & asset sehingga sesuai dengan apa yang diinginkan oleh customer. Konten & Asset ini dapat berupa proses bisnis, marketing campaign, advertisement dan lain sebagainya.

Bangun Digital Experience lebih DinamisTersentralisasiKolaboratif

Perusahaan membutuhkan platform yang terintegrasi dan kolaboratif agar menyediakan layanan optimal untuk mengerti kebutuhan customer. DXP merupakan investasi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Berikut merupakan masalah yang sering ditemui sebelum adanya Digital Experience Platform :

• Banyaknya konten maupun asset yang harus dikelola di website, portal atau aplikasi yang berbeda sehingga membutuhkan resource lebih dan cost yang tinggi
• Sulitnya berkolaboras dan komunikasii antar pegawai dari berbagai divisi sehingga menghambat produktivitas kerja
• Customer Experience yang buruk karena interaksi terhadap customer kurang maksimal
• Sering terdapat duplicate konten atau asset karena belum terpusat
• Sulit untuk melakukan integrasi antar aplikasi, website atau portal
• Customer sering kesulitan untuk mengakses website atau portal yang ingin dibuka

Digital Experience Platform dengan mudah mengatasi bahkan menawarkan solusi lebih bagi permasalahan diatas. Berikut manfaat penggunaan Digital Experience Platform di perusahaan anda :

• Semua menjadi 1 platform. Mudahnya integrasi terhadap aplikasi, website ataupun portal lain membuat kemudahan untuk mengelola konten dan asset hanya dengan mengakses 1 platform
• Dapat menganalisis kebutuhan customer dengan interaksi maksimal dan data manajemen yang efisien
• Kolaborasi antar pegawai hingga customer terjalin dengan baik sehingga dapat memenuhi masing – masing kebutuhan dengan maksimal
• Cost yang rendah karena tidak memerlukan resource lebih untuk mengelola konten & asset dari berbagai macam web, aplikasi dan portal
• Konten & Asset menjadi tersentralisasi sehingga meminimalisir adanya duplikat dan meningkatkan keamanan
• Dapat membuat tindakan berdasar data yang valid sehingga perusahaan dengan cepat dapat merespon kebutuhan dan inovasi baru

Liferay merupakan aplikasi Digital Experience Platform yang telah dirilis sejak tahun 2004 dengan lisensi open source. Liferay telah memiliki 16 tahun pengalaman dan telah diimplementasi perusahaan dari berbagai skala dan industri. Liferay juga telah mengantongi 10 kali Gartner Magic Quadrant Leader Kami dengan antusias membantu konsultasi, implementasi dan konfigurasi terkait Digital Experience Platform menggunakan Liferay di Indonesia Berikut merupakan fitur Liferay sebagai Digital Experience Platform :

• User Management : Membuat dan kelola user,organisasi, group sehingga sesuai dengan kebutuhan perusahaan anda. Liferay juga dapat terintegrasi dengan LDAP, SSO, SAML dan lainnya
• Blogs : Membuat dan menyebarkan konten blog dengan editor yang sudah disediakan
• Knowledge Base : Membuat knowledge base dengan cepat sebagai onboarding, training atau customer support
• Calendar : Buat event atau task tertentu yang dapat dibagikan kepada user dilengkapi dengan notifikasi atau reminder
• Forum & Message Board : Buat post atau thread baru berdasar category dengan preview dan statistik yang disediakan
• AlloyEditor : WYSIWYG Editor dengan tools yang lengkap untuk membantu membuat konten
• Document & Media Dashboard : Mengelola dan menyimpan dokumen didalam folder dengan cepat dan mudah
• Alert & Announcement : Sebar announcement antar pengguna atau antar site
• Content Management : Kelola dokumen dibantu dengan tools seperti Content preview, Online Editing, Bulk Action, Versioning, Searching dan lainnya
• Experience Management : Sesuaikan tampilan agar meningkatkan customer experience dengan tools Fragment Editor, Widget, Pages dan lainnya
• Personalisasi : Memungkinkan user untuk menyesuaikan tampilan dashboard sesuai yang mereka inginkan
• Contacts : Menyimpan dan melihat kontak antar user
• Integration Framework : Integrasi dengan aplikasi lain menggunakan SOAP, REST API
• Web Content : Menampilkan website lain atau kustomisasi layout sesuai kebutuhan

Softbless memiliki pengalaman dan skill untuk implementasi, konfigurasi, konsultasi dan kustomisasi Digital Experience Platforum menggunakan liferay

Silahkan hubungi kami mengenai informasi detail terkait Digital Experience Platform dengan liferay. Kami dengan sangat antusias untuk menawarkan solusi terhadap permasalahn yang ada di perusahaan anda.