Enterprise Content Management
atau yang biasa disebut ECM
adalah sebuah sistem yang digunakan untuk mengatur, mengelola dan
capture konten dan dokumen yang terlibat dalam proses bisnis. ECM mengatur konten
dan dokumen dalam keseluruhan siklus hidupnya, mulai dari pembuatan,
pengiriman, revisi, dipublikasikan, dan akhirnya diarsipkan.
ECM dapat
digunakan pada semua tingkat pekerjaan (mulai dari pemasaran, operasi,
sumber daya manusia, keuangan dan tingkat strategis). Selain itu, ECM juga memiliki
beberapa fungsionalitas untuk membantu pengguna menangani informasi.
Beberapa fitur yang paling umum dimiliki oleh sistem ECM adalah:
versioning content/dokumen, workflow dokumen, full text search, hak
akses, kolaborasi pengguna untuk mengerjakan suatu dokumen.
Beberapa sistem ECM yang telah dikenal luas: Alfresco (berlisensi Open
Source), SharePoint, Documentum, Open Text.