SugarCRM
baru saja mengumumkan rilis versi terbaru mereka, Sugar 6.
Dengan dirilisnya versi ini, SugarCRM
mencoba untuk membuat sistem CRM
yang lebih mudah dan lebih fleksibel bagi penggunanya. Pada
kenyataannya, banyak pengguna yang tidak memahami cara mengoperasikan
sistem ini. Alasan utamanya terletak pada tingkat kerumitan dan
sedikitnya pengalaman dari para pengguna itu sendiri. Rilis ini
mengutamakan peningkatkan pengalaman para pengguna dengan menawarkan
sistem yang lebih bersih, yang dilengkapi dengan tombol-tombol baru
yang lebih besar serta simbol-simbol yang membuat penggunanya menjadi
lebih mudah mengoperasikan sistem ini sekaligus mendapatkan informasi
yang dibutuhkan. Pada dasarnya, rilis ini lebih bertujuan agar CRM menjadi
lebih fleksibel dan nyaman sesuai dengan kebutuhan para pengguna
daripada jika pengguna menghabiskan banyak waktu untuk memahami UI dan
segala kerumitan di dalamnya. Mereka telah mencapai ini dengan berfokus
pada pilihan menu yang lebih mudah digunakan.
Rilis baru ini juga memungkinkan para pengguna Sugar dapat dengan mudah
mengakses informasi melalui situs jejaring sosial semacam Twitter,
LindkedIn dan sumber data lainnya melalui CRM. Hal ini membuat
SugarCRM lebih sosial dibandingkan sebelumnya.
Menurut Clint Oram, wakil direktur produksi dan asisten pendiri
SugarCRM, fokus dari Sugar 6 terletak pada pengalaman para penggunanya.
Di antara perubahan pada versi terbaru, terdapat sebuah desain yang
lebih sederhana di mana daftar menu di samping sudah dipindahkan di
bagian atas. Menu-menu yang terletak di bagian atas temasuk dalam menu
yang sering digunakan, dan khusus untuk SugarCRM
versi Profesional dan Enterprise didukung oleh AJAX, yang
menyediakan pengguna dengan interface drop-down.
Semua ini mengurangi jumlah klik atau penekanan tombol pada Sugar 6.
Sebagai contoh, dalam versi Sugar 5.5 sebelumnya yang diluncurkan tahun
lalu, melakukan pencarian adalah sebuah proses yang rumit. Sekarang,
Oram mengatakan, daripada membawa pengguna ke layar terpisah secara
keseluruhan, sistem Global Search yang terdapat pada Sugar 6 menawarkan
overlay dengan hasil pencarian. Dengan adanya sistem ini, para pengguna
dapat tetap berada di layar yang sedang mereka kerjakan, dan tetap
dapat melakukan pencarian untuk melihat informasi lain tanpa harus
keluar dari sistem navigasi.
Kinerja sistem pencarian juga telah dioptimalkan oleh Sugar 6
sehingga hasil pencarian dapat ditampilkan lebih cepat.
Referensi :
http://www.cloudave.com/link/sugarcrm-releases-sugar-6-and-ties-up-with-cloud-vendors
http://www.ecrmguide.com/article.php/3876301